Rückgaberecht – Vent Systems HDI GmbH

1. Widerrufsrecht / Rückgabefrist

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu veranlassen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Erstattung oder ein Umtausch in der Regel nicht mehr möglich.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesendet wird,

sämtliche Zubehörteile, Montagematerialien, Dokumentationen und Verpackungsbestandteile vollständig enthalten sind.

Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an den Hersteller oder andere Stellen zurück.

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Einige Produktarten sind grundsätzlich von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, darunter:

individuelle Sonderanfertigungen oder speziell konfigurierte Produkte,

bereits eingebaute oder benutzte elektrische Komponenten,

herunterladbare Software,

Geschenkgutscheine.

4. Teilrückerstattungen

Teilrückerstattungen können gewährt werden, wenn:

Artikel offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen,

Produkte nicht im Originalzustand sind oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler der Vent Systems HDI GmbH zurückzuführen sind,

ein Artikel später als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird.

5. Rückerstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhält der Kunde eine E-Mail über den Status der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollte eine Rückerstattung verzögert sein:

Bankkonto erneut prüfen.

Kreditkartenanbieter kontaktieren – die Verbuchung kann einige Zeit benötigen.

Danach die Bank kontaktieren.

Falls die Rückerstattung weiterhin nicht sichtbar ist, kann unser Support kontaktiert werden.

7. Umtausch

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel angeboten. Bitte dazu per E‑Mail Kontakt aufnehmen und das gleiche Produkt anfordern.

8. Geschenkartikel

Wurde ein Produkt als Geschenk markiert und direkt an den Kunden versendet, erfolgt eine Gutschrift über den Warenwert nach erfolgreicher Rückgabe.

9. Rücksendung der Ware

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Вентиляционные системы HDI GmbH
Трасса 8 на Аляске
22145 Гамбург
Германия

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei erfolgter Erstattung wird der Versandkostenanteil vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei hochpreisigen Artikeln wird empfohlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen.

10. Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben und Erstattungen:

E-Mail: info@ventsystems.de
Telefon: +49 40 50694631