Polityka zwrotów – Vent Systems HDI GmbH

1. Prawo odstąpienia od umowy / Termin zwrotu

Klienci mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni Zwrot należy złożyć po otrzymaniu towaru. Po tym terminie zwrot pieniędzy lub wymiana zazwyczaj nie są możliwe.

2. Warunki zwrotów

Zwrot jest możliwy wyłącznie jeżeli:

• artykuł nie używany, nieuszkodzony i w Oryginalne opakowanie jest zwracany,
• W zestawie znajdują się wszystkie akcesoria, materiały montażowe, dokumentacja i elementy opakowania.

Proszę o wysłanie towaru nie bez wcześniejszego kontaktu z producentem lub innymi podmiotami.

3. Produkty wyłączone z wymiany

Niektóre rodzaje produktów są generalnie wyłączone z możliwości zwrotów i reklamacji, w tym:

• produkty indywidualne, wykonywane na zamówienie lub specjalnie konfigurowane,
• elementy elektryczne już zainstalowane lub będące w użyciu,
• oprogramowanie do pobrania,
• Bony upominkowe.

4. Częściowe zwroty

Częściowy zwrot kosztów może zostać przyznany, jeżeli:

• Artykuł widoczne ślady zużycia wystawa,
• Produkty nie w oryginalnym stanie są lub brakuje części, których nie można przypisać winie Vent Systems HDI GmbH,
• artykuł później niż 30 dni po dostawie zostaje zwrócony.

5. Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o statusie zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.

6. Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

W przypadku opóźnienia zwrotu:

1. Sprawdź jeszcze raz swoje konto bankowe.
2. Skontaktuj się z dostawcą swojej karty kredytowej – transakcja może potrwać chwilę.
3. Następnie skontaktuj się z bankiem.

Jeśli zwrot nadal nie jest widoczny, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

7. Wymiana

Wymiana jest możliwa tylko wadliwe lub uszkodzone przedmioty Oferowany. Prosimy o kontakt mailowy w celu zamówienia tego samego produktu.

8. Prezenty

Jeżeli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do klienta, po pomyślnym zwrocie zostanie wystawiona nota kredytowa na kwotę odpowiadającą wartości towaru.

9. Zwrot towaru

Zwroty należy wysyłać na następujący adres:

Vent Systems HDI GmbH
Alaskaweg 8
22145 Hamburg
Niemcy

Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu, koszty wysyłki zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

W przypadku drogich przedmiotów zaleca się skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji:

E-mail: info@ventsystems.de
Telefon: +49 40 50694631