Politique de retour – Vent Systems HDI GmbH

1. Droit de rétractation / Délai de retour

Les clients ont le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours Vous devez effectuer un retour après réception de la marchandise. Passé ce délai, un remboursement ou un échange n'est généralement plus possible.

2. Conditions de retour

Un retour n'est possible que si :

• l'article inutilisé, intact et dans Emballage d'origine est retourné,
• Tous les accessoires, les matériaux de montage, la documentation et les éléments d'emballage sont entièrement inclus.

Veuillez envoyer les marchandises pas sans contact préalable avec le fabricant ou d'autres organismes.

3. Produits exclus de l'échange

Certains types de produits sont généralement exclus des retours et des remboursements, notamment :

• produits personnalisés ou produits spécialement configurés,
• composants électriques déjà installés ou en service,
• logiciel téléchargeable,
• Bons cadeaux.

4. Remboursements partiels

Des remboursements partiels peuvent être accordés si :

• Article signes d'usure évidents exposition,
• Produits non dans son état d'origine sont ou sont manquantes des pièces qui ne sont pas imputables à une faute de Vent Systems HDI GmbH,
• un article plus de 30 jours après l'accouchement est renvoyé.

5. Procédure de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le client recevra un courriel concernant le statut de son remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial sous quelques jours.

6. Remboursements retardés ou manquants

En cas de retard de remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre fournisseur de carte de crédit – la transaction peut prendre un certain temps.
3. Contactez ensuite la banque.

Si le remboursement n'est toujours pas visible, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

7. Échange

Un échange n'est possible que pour articles défectueux ou endommagés Ce produit est offert. Veuillez nous contacter par courriel pour en faire la demande.

8. Articles cadeaux

Si un produit a été marqué comme cadeau et envoyé directement au client, un avoir correspondant à la valeur de la marchandise sera émis après un retour réussi.

9. Retour des marchandises

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Vent Systems HDI GmbH
Alaskaweg 8
22145 Hambourg
Allemagne

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais d'expédition seront déduits du montant remboursé.

Pour les articles de grande valeur, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

10. Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements :

E-mail: info@ventsystems.de
Téléphone: +49 40 50694631