Réponses aux questions les plus fréquentes sur la commande, la livraison et le choix des moteurs de fenêtre. Votre question n’y figure pas ? Écrivez-nous dans le chat ou appelez le +49 40 50694631.
Commande, livraison et premier choix
Vendez-vous aussi aux particuliers ?
Oui. Outre les professionnels – par exemple les fabricants de fenêtres, les métalliers, les entreprises d’électricité et de désenfumage (RWA), les bureaux d’études et les clients de projets – les particuliers peuvent également commander directement dans la boutique. Tous les prix de la boutique sont des prix nets, hors TVA légale.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les articles en stock sont expédiés depuis Hambourg sous 24 heures. Les versions hors stock ont un délai d’environ 3 à 4 semaines. Le délai exact est indiqué pour chaque version sur la page produit. Dans la boutique, le filtre « Afficher uniquement le stock » montre les moteurs disponibles immédiatement.
Combien coûte la livraison ?
En Allemagne 8,39 € HT par commande, quel que soit le nombre d’articles. Si vous ne commandez que des accessoires (interrupteurs, boîtiers, capteurs), la livraison coûte 3,50 € HT. À l’étranger à partir de 12 € HT selon le pays.
Dans quels pays livrez-vous ?
Via la boutique, nous livrons en Allemagne et dans presque tous les pays de l’UE, par exemple l’Autriche, la France, les Pays-Bas et la Pologne. En Suisse, nous livrons via MeinEinkauf.ch, détails sous Modes de livraison. Pour d’autres pays, comme le Royaume-Uni, écrivez-nous à info@ventsystems.de – nous vous ferons une offre.
À quelle vitesse répondez-vous aux questions techniques ?
En général le jour ouvré même. Le plus rapide : par téléphone au +49 40 50694631 (lun.–ven. 8h–17h) ou via WhatsApp au +49 176 57801935.
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Virement (avec 1 % de remise), PayPal, carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Paiement sur facture, prix revendeur et projet ainsi que remises sur quantité sont proposés aux professionnels sur devis direct – Demander les conditions revendeur.
Le matériel de fixation est-il inclus ?
Un jeu de consoles standard est inclus dans le prix des VS-KA, VS-LA et VS-ZA. Le contenu exact est indiqué sur chaque page produit sous « Contenu de la livraison ».
24 V ou 230 V – de quoi ai-je besoin ?
Les moteurs 24 V se raccordent à une commande ou à une centrale de désenfumage, les moteurs 230 V directement au réseau, surtout pour la simple aération. Expliqué en détail dans le guide Moteur de fenêtre 24 V ou 230 V.
Quelle longueur de course (longueur de chaîne) me faut-il ?
À titre indicatif pour les ouvrants à soufflet : course = 2 × hauteur de l’ouvrant × sin(angle d’ouverture ÷ 2), p. ex. 600 mm et 30° ≈ 311 mm. Notre Calculateur de course le calcule pour vous et affiche directement les moteurs adaptés.
Moteur à chaîne, linéaire ou à crémaillère – quelle différence ?
Les moteurs à chaîne sont compacts et la solution courante pour fenêtres à soufflet, à projection et de toit. Les moteurs linéaires ou à broche offrent des forces élevées pour fenêtres de toit et coupoles, les moteurs à crémaillère de grandes courses et forces pour les ouvrants lourds. Plus d’informations dans le guide Moteur à chaîne, vérin linéaire ou moteur à crémaillère ?
Pour ouvrants larges ou lourds – un seul moteur suffit-il ?
Pour les ouvrants larges, il existe le Moteur à double chaîne VS-DKA 800 à deux chaînes. Si plusieurs moteurs doivent agir sur un même ouvrant, merci de valider le dimensionnement avec nous – nous vous conseillons volontiers.
Puis-je remplacer un ancien moteur (p. ex. GEZE, D+H, Aumüller) ?
Dans de nombreux cas, oui. Saisissez le fabricant et le type indiqués sur la plaque signalétique dans notre outil de remplacement . Pour les exutoires de fumée et de chaleur homologués (DENFC), le remplacement du moteur peut annuler l’homologation – veuillez consulter au préalable le fabricant de la fenêtre ou un expert.
Puis-je utiliser les moteurs dans une installation de désenfumage ?
L’utilisation d’un moteur dans une installation de désenfumage dépend de l’homologation et de la conception de l’installation (p. ex. temps d’ouverture, centrale de désenfumage). Veuillez valider son emploi avec l’installateur ou un expert. Nous vous aidons dans le choix.
Puis-je motoriser une fenêtre de cave, par exemple pour des animaux domestiques ?
Techniquement oui, avec un moteur à chaîne compact et une commande avec bouton-poussoir ou minuterie. Pensez toutefois au risque de pincement : un ouvrant qui se ferme peut coincer un animal. Ne laissez donc pas la fenêtre se fermer automatiquement sans surveillance.
Puis-je installer un moteur dans une copropriété ?
Dans une copropriété, les fenêtres font souvent partie des parties communes. Un moteur constitue alors une modification du bâti qui nécessite généralement une décision de l’assemblée des copropriétaires. Clarifiez ce point au préalable avec votre syndic. Ceci n’est pas un conseil juridique.
Une fenêtre motorisée au-dessus de la douche ou dans la salle de bains est-elle adaptée ?
Oui, si l’indice de protection du moteur convient à l’emplacement et si l’installation électrique respecte les règles applicables aux salles de bains. Le moteur et les câbles doivent si possible se trouver hors de la zone d’éclaboussures. La planification est confiée à un électricien qualifié.
Puis-je monter le moteur moi-même ou ai-je besoin d’un électricien ?
Les personnes bricoleuses peuvent réaliser elles-mêmes le montage mécanique sur la fenêtre à l’aide de notre notice de montage. Le raccordement électrique, en particulier au 230 V, doit être effectué par un électricien qualifié.
Fournissez-vous aussi la centrale de désenfumage ?
Non. Vent Systems fournit des moteurs et des commandes de ventilation, mais pas de centrales de désenfumage. Nous déterminons au cas par cas, avec vous ou votre installateur spécialisé, quel moteur convient à votre centrale.
Questions techniques : choix, technique et désenfumage
De quelle force de poussée ma fenêtre a-t-elle besoin ?
Cela dépend surtout du poids de l’ouvrant et de la position de montage : les fenêtres de toit et les coupoles demandent nettement plus de force que les fenêtres à soufflet verticales, avec une réserve pour le vent, la neige et la pression des joints. Comment estimer la force, c’est expliqué dans le guide Calculer la force de poussée.
Quel moteur convient à une fenêtre à soufflet ?
Pour la plupart des fenêtres à soufflet, un moteur à chaîne fixé en haut du dormant, qui bascule l’ouvrant vers l’intérieur, convient. Le VS-KA est disponible de 250 à 1500 N en 24 V et 230 V.
Quel moteur convient aux fenêtres de toit lourdes et aux coupoles ?
Les moteurs linéaires et à broche lèvent les ouvrants lourds de la manière la plus sûre : le VS-LA est disponible de 600 à 5000 N. Parmi les moteurs à chaîne, le VS-KA 2500 offre 2500 N et l’indice de protection IP66.
Combien de moteurs une commande peut-elle alimenter ?
La Contrôleur VS-C24-7A alimente jusqu’à 7 moteurs en 24 V selon leur consommation. L’essentiel est que la somme des consommations corresponde à la puissance de la commande.
Puis-je commander fenêtres, stores et volets roulants avec une seule commande ?
Oui, si tous les appareils fonctionnent en 24 V continu : ils s’ouvrent et se ferment par inversion de polarité et peuvent donc être pilotés par la même commande. Plus d’informations dans le guide Commander fenêtres, stores et volets roulants en 24 V.
Que fait un capteur de pluie ?
Un capteur de pluie signale les précipitations à la commande, qui ferme alors automatiquement les fenêtres. Le Capteur de vent, de pluie et de lumière réagit en plus au vent fort. Plus d’informations dans le guide Capteur de pluie pour fenêtres.
Que faire si un moteur de fenêtre ne s’ouvre plus ?
Vérifiez dans l’ordre la fenêtre et la ferrure, l’alimentation, l’interrupteur ou la radio, le capteur de pluie, le câble et enfin le moteur lui-même. Le guide pas à pas se trouve dans l’article Le moteur de fenêtre ne s’ouvre pas.
Quelle est la différence entre RWA et NRWG ?
La RWA est l’installation de désenfumage complète avec déclenchement, centrale, moteurs et ouvertures. Un NRWG est l’élément d’ouverture individuel, fenêtre ou coupole avec son moteur, testé comme une unité selon EN 12101-2. En détail dans le guide Désenfumage vs DENFC.
À quelle fréquence une installation de désenfumage doit-elle être entretenue ?
En règle générale une fois par an par une entreprise spécialisée, comme le prévoient la DIN 18232-2 et les indications du fabricant. Détails dans le guide Maintenance RWA.
Les moteurs peuvent-ils être intégrés au KNX ou à la GTB ?
Nos commandes n’ont pas d’interface KNX. Les moteurs intelligents de la série i, comme le VS-KA-i disposent d’une interface Modbus, et les moteurs 230 V peuvent être commandés via un actionneur KNX. Plus d’informations dans le guide Intégration des lecteurs de fenêtres dans les systèmes de gestion de bâtiments.
Quel indice de protection faut-il pour un moteur de fenêtre ?
Les moteurs montés à l’intérieur sur des fenêtres protégées se contentent généralement d’un indice faible comme IP32. Pour les moteurs exposés à l’humidité ou aux intempéries, par exemple sur des coupoles, un indice plus élevé comme IP65 est judicieux. La signification des chiffres est expliquée dans le lexique Indice de protection (IP).
Existe-t-il des textes de cahier des charges pour les prescripteurs ?
Oui, il existe pour chaque moteur un texte de cahier des charges, en texte à copier et en PDF. Vous trouverez tous les textes sous Textes d'appel d'offres.
Devis et contact
Comment obtenir un devis pour un projet ?
Via la Demande de projet ou avec notre fiche de mesures pour plusieurs fenêtres – à remplir en ligne et à envoyer directement. Dans le panier, vous pouvez aussi créer à tout moment un devis en PDF. Pour de nombreux articles à la fois, utilisez la commande rapide par référence.
Comment vous joindre ?
Téléphone 040 50694631 (lun.–ven. 8 h–17 h), e-mail info@ventsystems.de ou directement via le chat en bas à droite de chaque page.
Des questions ? 040 50694631 · info@ventsystems.de
